Warum funktioniert mein Profil nicht?


ROMEO Web

Wenn du auf unserer Website Darstellungsprobleme feststellst, stelle bitte sicher dass dein Browser aktuell ist. Manche Browser unterstützen nicht alle Features unserer Website. Wir empfehlen daher die neueste Version von Google Chrome, Microsoft Edge oder Firefox.

Wenn das Problem weiterhin besteht, versuche diese Problemlösungs-Tipps:

  • Stelle in deinen Browsereinstellungen sicher, dass Cookies erlaubt sind und Javascript aktiviert ist.
  • Schließe das ROMEO Fenster und besuche eine andere Seite, z.B. Google.
  • Lösche alle temporären Dateien und Cookies, leere den Browserzwischenspeicher.
  • Prüfe die Einstellungen deines Antivirenprogramms und deiner Firewall, stelle sie so ein dass ROMEO eine zugelassene/vertrauliche Seite ist ("whitelist"). Ändere diese Einstellungen auch, wenn dein Antivirus-Programm deaktiviert ist.
  • Verwende dann die folgende URL, um dich wieder einzuloggen: https://www.planetromeo.com

ROMEO Android
Bitte stelle zunächst sicher, dass du das aktuellste Android OS und das letzte Update unserer App auf deinem Gerät installiert hast. Bitte denke daran, dass einige Hotspot-Provider den Zugang zu Webseiten mit sexuellen Inhalten blockieren.

  • Ausloggen und wieder Einloggen - Tippe hierzu auf das Seitenleistenmenü ☰ und dann auf "Ausloggen". Tippe anschließend auf dein Vorschaubild, um dich wieder einzuloggen.
  • App zurücksetzen - Tippe auf den Home-Button oder die rechteckige Übersichtschaltfläche unten auf deinem Gerät, um die zuletzt verwendeten Apps anzeigen zu lassen und wische die ROMEO App nach oben aus der Liste um sie zu schließen.
  • App im Flug-/Offline-Modus starten - Setze die App zurück wie zuvor beschrieben und aktiviere den 'Flugmodus' oder den 'Offline-Modus' (abhängig von deinem Gerät). Öffne die App, schließe sie wieder und setze sie erneut zurück. Deaktiviere den 'Flugmodus' oder 'Offline-Modus', warte bis du wieder eine aktive Internetverbindung hast und öffne die App erneut.
  • Hardreset - Schalte dein Gerät aus und warte einige Sekunden. Schalte das Gerät danach wieder ein, warte bis die Internetverbindung hergestellt ist und öffne die App.

ROMEO iOS
Bitte stelle zunächst sicher, dass du das aktuellste iOS und das letzte Update unserer App auf deinem Gerät installiert hast. Bitte denke daran, dass einige Hotspot-Provider den Zugang zu Webseiten mit sexuellen Inhalten blockieren.

  • Ausloggen und wieder Einloggen - Tippe rechts unten auf das Zahnradsymbol und dann auf 'Ausloggen'. Tippe anschließend auf dein Vorschaubild, um dich wieder einzuloggen.
  • App zurücksetzen - Doppelklicke den Home-Button deines Gerätes und ziehe die App-Vorschau nach oben, um sie komplett zu beenden. Drücke wiederum den Home-Button und öffne die App erneut.
  • App im Flugmodus starten - Setze die App zurück wie zuvor beschrieben und aktiviere den 'Flugmodus'. Öffne die App, schließe sie wieder und setze sie erneut zurück. Deaktiviere den 'Flugmodus', warte bis du wieder eine aktive Internetverbindung hast und öffne die App erneut.
  • Hardreset - Schalte dein Gerät aus und warte einige Sekunden. Schalte das Gerät danach wieder ein, warte bis die Internetverbindung hergestellt ist und öffne die App.

Nicht gefunden wonach du gesucht hast? Kontaktiere uns